Borrador para revisar con un asesor legal antes de publicar.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por [Razón social], identificada con NIT [número], con domicilio en Manizales, Caldas (en adelante, ARVO). Contacto: [correo] y WhatsApp [número].
2. Productos
ARVO vende equipos de cómputo nuevos de caja abierta y reacondicionados. Cada equipo se publica con su grado, sus características y, cuando aplica, su ficha de evaluación. Las fotos corresponden a la unidad o a una unidad equivalente del mismo grado, según se indique.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La disponibilidad se confirma al momento del pago; si un equipo se agotó, te ofrecemos un equivalente o la devolución total del dinero.
4. Pagos
Los pagos con tarjeta, PSE y Nequi se procesan a través de Wompi. ARVO no almacena datos de tarjetas.
5. Envíos y entrega
Las condiciones de envío están en la página «Envíos y pagos». El riesgo del producto pasa al cliente en el momento de la entrega.
6. Garantía
Todos los equipos tienen garantía escrita de 90 días, en los términos de la página «Garantía» y de la Ley 1480 de 2011.
7. Derecho de retracto
En ventas a distancia, el consumidor puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibió. ARVO reintegra el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. [Condiciones por validar]
8. Reversión del pago
Cuando aplique, el consumidor puede solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar tus solicitudes por WhatsApp o por correo electrónico. Respondemos dentro de los plazos legales.