90 días de garantía, por escrito, en cada equipo. La recibes con tu factura y la ficha de evaluación de tu unidad. Si algo falla, lo revisamos y lo solucionamos.
Qué cubre
- Fallas de funcionamiento de los componentes internos
- Pantalla, teclado, touchpad y puertos
- Disco y memoria instalados por ARVO
- [Condiciones de la batería, por definir]
Qué no cubre
- Golpes, caídas o derrames de líquidos
- Daños por manipulación o reparación de terceros
- Programas instalados por el cliente y virus
- Detalles estéticos ya declarados en el grado
Cómo hacer un reclamo
1
Escríbenos
Por WhatsApp, con tu número de factura y una foto o video de la falla.
2
Diagnóstico
Revisamos el equipo en Manizales y te contamos qué encontramos. [Plazo por definir]
3
Solución
Reparamos o cambiamos la pieza. Si no es posible, te ofrecemos un equipo equivalente.
Derecho de retracto
En compras en línea puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). [Condiciones de devolución por validar con asesor legal]
Garantía extendida
Próximamente: amplía la cobertura de tu equipo al comprarlo.